
收费构成必须明确:总价仅包含 “基础运费 + 合规附加费 + 可选增值服务” 三类,无任何额外隐性费用,且每类费用需列明核算依据;
计价标准必须明确:单公里单价、车型加价阈值、增值服务费率等需书面公示,拒绝 “口头估算”“按实际情况调整” 等模糊表述;
合同条款必须明确:所有收费项目、金额、保障范围需写入合同,无 “最终解释权归公司所有” 等霸王条款,中途不加价承诺具有法律效力。
核算标准:按百度 / 高德地图直线距离 × 单公里单价,里程误差≤5%;
单价区间:短途(≤500km)1.8-3 元 / 公里,中途(500-1500km)1.2-1.8 元 / 公里,长途(>1500km)0.8-1.2 元 / 公里;
禁止项:不得虚报里程、不得设置 “最低消费”(起步价除外,且需明确标注)。
附加费类型 | 适用场景 | 禁止性要求 | |
车型加价 | 中型 SUV/MPV:200-500 元;大型 SUV / 豪华车:500-1200 元;超尺寸车:1200-3000 元 | 车长>4.9 米 / 车宽>1.8 米 / 车重>2 吨 | 不得对标准尺寸车型收取,不得重复加价 |
线路溢价 | 沿海 / 高原 / 沙漠线路:基础运费的 10%-30% | 需特殊防护或绕行的线路 | 平原干线不得收取,溢价比例需书面说明 |
保险费:基础 20 万保额免费,超额部分(车辆价值 - 20 万)×0.1‰-0.3%,支持保单查验;
上门取送车费:20 公里内 100-200 元,超 20 公里每公里 5-8 元,按单程距离核算;
加急费 / 仓储费:按公示标准收取,支持 “未使用可退”;
禁止项:不得强制捆绑增值服务,不得将基础服务(如装卸、常规中转)拆分为增值服务收费。
合规板车溢价费、政策调整费、线路调度费;
装卸辛苦费、停车管理费、司机服务费;
隐性中转费(未提前告知的二次中转);
强制保险费(基础保额已含,超额部分需自愿);
车型模糊加价(无尺寸 / 重量依据的 “SUV 额外费”);
里程虚增费(按绕行距离而非直线距离核算);
到车加急费(未约定时效却强制收取);
小区停靠费、城市通行费(已含基础运费);
冬季冰雪费、夏季降温费(无实际防护服务);
提车手续费、单据工本费。
查资质:要求提供《道路运输经营许可证》,无资质公司 100% 存在隐性加价风险;
核报价:要求提供书面报价单,逐项核对是否包含 “基础运费 + 合规附加费”,无明细直接 pass;
审合同:重点查看 “费用条款”,确认无 “多退少补”“实际产生为准” 等表述,明确 “中途不加价”;
查保单:基础保额≥20 万,超额保险需提供正规保单,拒绝 “口头保额”;
留凭证:保存报价单、合同、聊天记录,若遇隐性加价,立即拨打 12328 投诉维权。
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